Das kennt jeder: Man will wissen, welche Versicherung Schäden kulant regelt, findet aber online nur unzählige Kundenzufriedenheitskommentare und -bewertungen, von denen ca. 90% das Gebaren der Unternehmen bei Vertragsabschuss bewerten. Das ist leider nicht der interessante Teil. Viel spannender ist die durch die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) veröffentlichte Beschwerdestatistik.